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Objetivos:
• Conseguir de los clientes los resultados esperados utilizando técnicas de venta adecuadas, en forma correcta y en el momento preciso.
• Lograr convencer al futuro cliente que el producto o servicio que se le está ofreciendo conviene a sus necesidades.
• Ayudar a desarrollar el potencial de auto-dirección y las futuras probabilidades de venta.
• Su actitud marca su altitud
A quién está dirigido?
El curso está dirigido a Gerentes, Jefes, Supervisores y Vendedores externos, que deseen actualizar sus conocimientos y practicar con las técnicas que son utilizadas con éxito a nivel mundial (venta consultiva), especialmente en negociaciones complejas.
Metodología:
Dinámica de taller con énfasis en experiencias prácticas de aplicación de conceptos teóricos. Dinámicas, ejercicios y simulaciones de casos para la ejemplificación y aplicación de métodos y técnicas.
Temario:
1) La venta es un proceso actitudinal
• Actitud Profesional: Saber escuchar, saber preguntar, poder de observación y análisis.
• Determinación de la Actitud de un Cliente.
2) Profesionalidad del Vendedor.
• Planificación de la Entrevista.
• Realización.
• Debe conocer:
• Qué = Producto.
• Quién = Cliente.
• Cómo = Técnicas Profesionales de Venta.
• Presentación de los Beneficios.
• Cómo y cuándo introducir un beneficio de su producto o servicio que constituye a satisfacer las necesidades del cliente.
• Manejo de Objeciones.
• Cómo tratar las objeciones cuando las suscita un cliente en la entrevista.
Docente:
Gonzalo Estévez
Es Técnico en Capacitación y Licenciado en Administración – Analista en Marketing.
Especializado en Gestión de Comercialización, Ventas y manejo de Equipos Exitosos.
Profesor de la Universidad de la República del Uruguay.
Docente y Asesor de empresas en temas de Ventas, Atención a Clientes, Recursos Humanos, Marketing y Publicidad. Ha realizado cursos presenciales tanto para empresas locales como extranjeras.
Director Comercial de Credinuestro. Asociado de Ariceta & Asociados Consultores.
Trabajó para distintas empresas en Uruguay (BankBoston, Banco Montevideo, Banco La Caja Obrera), desarrollando productos para Banca Minorista y canales alternativos de Venta, como también capacitando al personal en el área de Atención al Cliente y liderando las Fuerzas de Venta. Ocupó la Gerencia de Cuentas, trabajando para un Banco Internacional (Pacific Trade Bank), instalado en Cook Island, Oceanía.
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