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CALENDARIO DE CURSOS 2011 |
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Curso Análisis de Situaciones Problemáticas y Toma de Decisiones |
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Objetivos: Concientizar en el uso de un proceso eficaz para evaluar información que permita reconocer situaciones problemáticas y tomar decisiones efectivas, asegurándose de su exitosa implementación.
¿A quién está dirigido? Gerentes, Jefes, Supervisores y Miembros de grupos de trabajo participativos de pequeñas, medianas y grandes empresas industriales, comerciales o de servicios. Profesionales y Dueños de micro y pequeñas empresas.
Metodología: Exposiciones conceptuales y dinámica de talleres con énfasis en experiencias vivenciales para entrenar y desarrollar habilidades de negociación. Ejercicios y simulaciones de casos (tomados en lo posible del ámbito laboral de los participantes) para la ejemplificación y aplicación de métodos y técnicas.
Temario:
Percepción como Factor de Distorsión Factores que influyen en la Percepción. El Perceptor El Objeto Percibido La Situación.
Los Valores y las Actitudes como Elementos Subjetivantes
Las Cuatro Responsabilidades Básicas de todo Buen Supervisor
Reconocimiento de Situaciones Problemáticas Un proceso paso a paso para diagnosticar sus situaciones problemáticas, que son identificadas y separadas en componentes manejables para luego priorizarlas. Se desarrolla un Plan para atacar cada una determinando los Procesos a usar.
Reconocer e Inventariar Situaciones de Preocupación. Separar los Componentes de esa Situación. Determinar o Asignar Prioridades. Método G.U.T. Caso Práctico: Pañol de Herramientas. Identificar cuál Proceso usaremos: ACP,TD,PPP Caso Práctico: Auto que no arranca.
Análisis de las Causas de los Problemas Un Proceso que permite al responsable, enunciar, especificar, desarrollar las posibles causas, poniéndolas a prueba para verificar cuál es la más probable y tomar la acción correctiva que la erradique eficientemente.
Enunciado del Problema. Especificar el Problema. Desarrollo de las Posibles Causas del Problema. Poner a prueba las distintas Posibles Causas Verificar cuál es la Causa Más Probable.
Toma de Decisiones Un Proceso que establece claramente los objetivos, desarrolla alternativas y las evalúa, previendo las consecuencias adversas para tomar finalmente la decisión más eficaz.
Enuncie, Establezca y Clasifique los Objetivos. Genere o Desarrolle Alternativas. Evalúe cada Alternativa en relación a los Objetivos. Considere las Consecuencias Adversas. Haga su Elección Final.
Previsión de los Problemas Potenciales Un proceso orientado a anticipar los problemas potenciales consecuencia de las acciones que tomará, que le permitirá también aprovechar oportunidades futuras.
Enunciado Escrito del Propósito General de la Acción. Escribir un Plan detallado (Paso a Paso). Anticipación de Problemas Potenciales. Evaluar las Amenazas. Determine sus Causas Probables. Implementación de Acciones Preventivas. Implementación de Acciones Contingentes. Disposición de medios de Aviso.
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