Concientizar en el uso de un proceso eficaz  para evaluar información que permita reconocer situaciones problemáticas y tomar decisiones efectivas, asegurándose de su exitosa implementación.

 

Gerentes, Jefes, Supervisores y Miembros de grupos de trabajo participativos de pequeñas, medianas y grandes empresas industriales, comerciales o de servicios.

Profesionales y Dueños de micro y pequeñas empresas.

 

Exposiciones conceptuales y dinámica de talleres con énfasis en experiencias vivenciales para entrenar y desarrollar habilidades de negociación.

Ejercicios y simulaciones de casos (tomados en lo posible del ámbito laboral de los participantes) para la ejemplificación y aplicación de métodos y técnicas.

 

 

1) Percepción como Factor de Distorsión

                        a)  Factores que influyen en la Percepción.

                        b)  El Perceptor

                        c)  El Objeto Percibido

                        d) La Situación.

 

2) Los Valores y las Actitudes como Elementos  Subjetivantes

 

3) Las Cuatro Responsabilidades Básicas de todo Buen Supervisor

 

Reconocimiento de Situaciones Problemáticas

Un proceso paso a paso para diagnosticar sus situaciones problemáticas, que son identificadas y separadas en componentes manejables para luego priorizarlas. Se desarrolla un Plan para atacar cada una determinando los Procesos a usar. 

a)     Reconocer e Inventariar Situaciones de Preocupación.

b)     Separar los Componentes de esa Situación.

c)     Determinar o Asignar Prioridades. Método G.U.T.

Caso Práctico: Pañol de Herramientas.

d)     Identificar cuál Proceso usaremos: ACP,TD,PPP

Caso Práctico: Auto que no arranca.

 

Análisis de las Causas de los Problemas

Un Proceso que permite al responsable, enunciar, especificar, desarrollar las posibles causas, poniéndolas a prueba para verificar cuál es la más probable y tomar la acción correctiva que la erradique eficientemente.      

a)     Enunciado del Problema.

b)     Especificar el Problema.

c)     Desarrollo de las Posibles Causas del Problema.

d)     Poner a prueba las distintas Posibles Causas

e)     Verificar cuál es la Causa Más Probable.

 

Toma de Desiciones

Un Proceso que establece claramente los objetivos, desarrolla alternativas y las evalúa, previendo las consecuencias adversas para tomar finalmente la decisión más eficaz.

a)     Enuncie, Establezca y Clasifique los Objetivos.

b)     Genere o Desarrolle Alternativas.

c)     Evalúe cada Alternativa en relación a los Objetivos.

d)     Considere las Consecuencias Adversas.

e)     Haga su Elección Final.

 

Previsión de los Problemas Potenciales

Un proceso orientado a anticipar los problemas potenciales consecuencia de las acciones que tomará, que le permitirá también aprovechar oportunidades futuras.  

a)     Enunciado Escrito del Propósito General de la Acción.

b)     Escribir un Plan detallado (Paso a Paso).

c)     Anticipación de Problemas Potenciales.

d)     Evaluar las Amenazas.

e)     Determine sus Causas Probables.

f)       Implementación de Acciones Preventivas.

g)     Implementación de Acciones Contingentes.

h)     Disposición de medios de Aviso.