Brindar a los participantes nociones básicas de comunicación, aplicables a diferentes contextos:

-   A nivel interpersonal, incorporar los mecanismos inherentes a la comunicación humana, para poder responsabilizarse de una comunicación eficaz desde su rol.

-   A nivel organizacional, comprender el papel de la comunicación en la gestión estratégica de la organización, como mecanismo de vehiculización de la información pertinente para el desarrollo de la ventaja competitiva, y conformador de la cultura organizacional y las actitudes de sus integrantes. Asimismo, revisar las principales herramientas aplicables para una comunicación  interna efectiva. 

 

Dirigido a Gerentes, Supervisores, Jefes, Encargado y Mandos Medios en general de pequeñas, medianas y grandes empresas industriales, comerciales o de servicios.

Profesionales y Dueños de micro y pequeñas empresas.

 

La metodología de trabajo comprenderá la presentación conceptual de temas por parte del docente, la realización de actividades prácticas para la incorporación activa de los conocimientos, y la reflexión acerca de su aplicación en los diferentes ámbitos laborales de los participantes.

 

 

Bases de la Comunicación Humana

-        Procesos de percepción y cognición

-        Axiomas de la comunicación

-        Emoción, comunicación y comportamiento

 

Génesis de sistemas sociales

-        Esquema de roles

-        Estructura social

 

La comunicación en la Gestión Estratégica

-        Estrategia y ventaja competitiva

-        Comunicación externa e interna

-        Funciones de la comunicación

-        La Cultura organizacional

 

Herramientas de la comunicación interna

-        Niveles de la comunicación

-        El eje vertical

-        El eje horizontal

-        El nivel informal

-        Herramientas para el nivel formal