Brindar a los participantes nociones básicas de
comunicación, aplicables a diferentes contextos:
- A
nivel interpersonal, incorporar los mecanismos inherentes a la
comunicación humana, para poder responsabilizarse de una
comunicación eficaz desde su rol.
- A
nivel organizacional, comprender el papel de la comunicación en
la gestión estratégica de la organización, como mecanismo de
vehiculización de la información pertinente para el desarrollo
de la ventaja competitiva, y conformador de la cultura
organizacional y las actitudes de sus integrantes. Asimismo,
revisar las principales herramientas aplicables para una
comunicación interna efectiva.
¿A quiénes
está dirigido?
Dirigido a Gerentes, Supervisores, Jefes,
Encargado y Mandos Medios en general de pequeñas, medianas y
grandes empresas industriales, comerciales o de servicios.
Profesionales y Dueños de micro y pequeñas
empresas.
La metodología de trabajo comprenderá la
presentación conceptual de temas por parte del docente, la
realización de actividades prácticas para la incorporación
activa de los conocimientos, y la reflexión acerca de su
aplicación en los diferentes ámbitos laborales de los
participantes.
Bases de la Comunicación Humana
-
Procesos de percepción y cognición
-
Axiomas de la comunicación
-
Emoción, comunicación y comportamiento
Génesis de sistemas sociales
-
Esquema de roles
-
Estructura social
La comunicación en la Gestión Estratégica
-
Estrategia y ventaja competitiva
-
Comunicación externa e interna
-
Funciones de la comunicación
-
La Cultura organizacional
Herramientas de la comunicación interna
-
Niveles de la comunicación
-
El eje vertical
-
El eje horizontal
-
El nivel informal
-
Herramientas para el nivel formal