Diploma:

Formación Integral para Mandos Medios

Renglón Uno – Capacitación Empresarial, propone la realización del Diploma: Capacitación Integral para Mandos Medios.  El Diploma,  se entregará a quienes cursen todos los módulos que lo componen, con una asistencia superior al 80% en cada uno y aprueben las evaluaciones  realizadas durante el curso.  

Son  módulos cortos, independientes entre sí y están diseñados, con una duración compatible con las jornadas laborales o de estudio.  Cada módulo está diseñado con un importante contenido temático, lo que permite que también puedan ser cursados en forma individual.

A los alumnos que decidan cursar módulos en forma unitaria, se les entregará el habitual Certificado de Participación y de Capacitación, expedido por Renglón Uno – Capacitación Empresarial.

Objetivos Generales

• Al finalizar este Programa, los participantes estarán en condiciones de:

• Identificar su propio estilo de liderazgo y detectar fortalezas y puntos de mejora para el gerenciamiento de equipos productivos.

• Corresponder a la dinámica de las necesidades del equipo de trabajo.

• Analizar y resolver dificultades de comunicación con sus colaboradores.

• Desarrollar habilidades para mejorar las relaciones interpersonales mediante el diseño de conversaciones poderosas. 

• Comprender el concepto de coaching y su importancia creciente en las empresas modernas para el logro de los objetivos de gestión.

• Ser capaces de dominar el tiempo y los eventos en lugar de ser dominados por ellos.

• Enriquecer el ejercicio del rol negociador frente a los eventuales conflictos hacia adentro y fuera del equipo de trabajo.

• Fortalecer su potencial creativo para resolver situaciones de distinta naturaleza y complejidad en su vida laboral.

Metodología

Curso presencial, teórico-práctico. Intensa actividad práctica con ejercicios de aplicación, para favorecer la rápida incorporación de los conceptos. Estudio de casos de las empresas participantes.

¿A Quiénes está Dirigido?

El Diploma: Formación Integral para Mandos Medios, está indicado para Supervisores, Jefes, Encargados, Líderes de equipos, Mandos Medios en general y todas aquellas personas que tengan la responsabilidad de dirigir o interactuar con otras personas y  equipos de trabajo en pequeñas, medianas y grandes empresas  industriales, comerciales o de servicios.

Dueños de micro y pequeñas empresas.

Personas que deseen formarse para desempeñar esta función

Módulos, Carga horaria

Temarios

Liderazgo y motivación aplicados a la gestión de personas y al  trabajo en equipos

Ref. FIMM1

Objetivos:

Conocer los más modernos enfoques y modelos elaborados en el estudio del liderazgo y la motivación en el ámbito laboral.

Comprender las múltiples dimensiones del liderazgo en los cuales los líderes deben desempeñarse con efectividad.

Identificar y desarrollar las habilidades y competencias personales aplicadas en la conducción de las personas y los equipos de trabajo para lograr que las personas alcancen en el desempeño laboral, su máximo potencial y satisfacción.

Incorporar nuevas habilidades de interacción personal que le permitan:

·       Identificar acciones efectivas de motivación de las personas.

·       Brindar evaluaciones y feedback de forma asertiva y motivadora

Temario:

Concepto moderno de liderazgo

·       Poder y Liderazgo.

·       Fuentes de poder.

·       Dinámica del liderazgo.

·       El desarrollo personal y en el desarrollo del líder.

·       Habilidades personales del líder.

·       La influencia de la Inteligencia Emocional.

Modelos de liderazgo

·       Primeros Modelos. De los modelos estáticos a los dinámicos.

·       Liderazgo Situacional – Modelo de Hershey y Blanchard.

·       Liderazgo Transformador – Modelo de Bass.

·       Liderazgo Primal – Modelo de Goleman – Boyatzis – Mc Kee.

Competencias del liderazgo

·       Las competencias de líder y su aplicación práctica.

Motivación

·       Componentes del Talento Humano.

·       Teorías de la motivación humana.

o      El proceso de motivación.

·       Fundamentos de los factores motivacionales.

o      Modelos de Maslow, Herzberg, McClelland.

·       El estado de “flujo”.

·       Otras teorías de la Motivación.

o      Teoría de la equidad.

o      Teoría de las expectativas.

·       No-miedo. La motivación y el miedo en las organizaciones.

·       El proceso de feedback.

·       Entornos organizacionales que promueven el aprendizaje.

Hábitos para la Eficacia y Delegación de Tareas

Ref. FIMM2

Objetivos:

Generar un enfoque sistemático y coordinado para trabajar y actuar con eficacia. Un enfoque práctico que colabora para llevar a cabo un cambio de paradigma personal que redunda en una  mayor efectividad organizacional.

Temario:

·       Qué es un Paradigma.

·       El poder del cambio de paradigma.

·       Un nuevo nivel de pensamiento.

·       Qué son los hábitos?

·       Los hábitos efectivos.

·       El continuo de la madurez.

·       La efectividad definida

·       El equilibrio organizacional

·       Lo que podemos esperar

·       Hábitos para la Eficacia:

o      Sea Proactivo.

o      Comience con un fin en la mente.

o      Establezca primero lo primero.

o      Piense en ganar / ganar.

o      Primero comprenda; luego será comprendido.

o      Aplique la Sinergia.

o      El hábito de la mejora continua.

·       La delegación.

·       Nuevos Paradigmas.

·       Las Reuniones: Eficacia y Eficiencia.

Comunicación en las Organizaciones

Ref. FIMM3

Objetivos:

Identificar y reconocer el entorno en el cual se desarrollan las comunicaciones en las organizaciones.

Desarrollar habilidades de comprensión estratégica del entorno de la organización y sus diferentes perspectivas en la comunicación.

Comprender los modernos modelos de la comunicación humana y los modernos aportes realizados por las ciencias del estudio humano.

Incorporar un nuevo modelo de comunicación interpersonal que permita lograr una mayor efectividad y persuasión con las personas con quienes se interactúa en el ámbito laboral.

Temario:

El entorno de la comunicación en las organizaciones

·       Una definición de la Comunicación Organizacional.

Personas, significados y símbolos.

·       Comunicación vertical y lateral.

·       El enfoque de sistemas.

·       La organización como sistema abierto.

·       Características de los sistemas abiertos.

·       Manejo de la información del entorno.

·       El entorno organizacional  y stakeholders.

·       Roles de la comunicación en la organización.

Modelos de la comunicación humana

·       Paradigma convencional.

·       Un nuevo modelo de la comunicación interpersonal.

o      Secuencia vital.

o      Sistemas perceptivos.

o      Axiomas de la comunicación.

o      El modelo humano de la comunicación.

Estructura del comportamiento y la comunicación.

Metacomunicación.

La estructura superficial.

Lenguaje.

Modelos de mundo.

La estructura profunda.

Creencias.

Valores.

o      Enfoque sistémico del comportamiento humano.

o      Estructura de una comunicación efectiva.

Comunicación organizacional

·       Estrategias iniciales de elaboración de la comunicación.

·       Matriz de preparación de  la Comunicación.

Negociación Eficaz para la Resolución de Conflictos

Ref. FIMM4

Objetivos:

Ejercitar destrezas relacionadas con la Inteligencia Emocional y los recursos comunicacionales puestos al servicio de la negociación.

Manejar los fundamentos básicos de las técnicas de negociación actuales, incluyendo el método del Proyecto de Negociación de Harvard.

Disponer de una metodología práctica para la aplicación de criterios de negociación.

Temario:

Encuadres de la negociación

·       Estilos en resolución de conflictos.

·       Modelos de negociación.

·       Teoría de Juegos.

·       Comportamiento estratégico.

·       El poder en la negociación.

El proceso de negociación

·       Preparación, planificación, acción.

·       Tácticas.

·       Inteligencia emocional en negociación.

Proyecto Harvard de Negociación

·        Negociación sobre principios.

·       Los siete elementos.

 Herramientas de Coaching  aplicadas a la

Gestión del  Mando Medio

Ref. FIMM5

Objetivos:

Conocer los fundamentos de esta nueva herramienta de desarrollo de las personas en el contexto de las organizaciones. 

Comprender los fundamentos de los procesos que las personas utilizan para su desarrollo y cambio personal.

Incorporar nuevas habilidades del lenguaje y de la comunicación, aplicados en la  interacción personal. Incorporar patrones de preguntas que facilitan y promueven el cambio y desarrollo personal.

Explorar en forma personal la motivación y alineación con el desarrollo de actividades de Coaching.

Temario:

Fundamentos del Coaching

·       ¿Para qué necesitamos el Coaching?

·       Ámbito de aplicación del Coaching en las organizaciones.

o      El desarrollo emocional de los líderes.

o      Competencias emocionales de los líderes.

o      Desarrollo de una Cultura organizacional emocionalmente sustentable.

·       Fundamentos de Programación Neurolingüística (PNL).

o      Presuposiciones útiles.

·       Visión sistémica.

o      La interacción humana.

o      Diferencias entre el enfoque analítico y el enfoque sistémico.

·       La construcción de problemas.

o      Recursos y opciones

·       El proceso de cambio personal.

o      Perspectivas temporales:

Pasado,  Presente y Futuro.

Futuro, Presente y Pasado.

o      Modelo de transición.

·       Niveles de aprendizaje y cambio de los sistemas humanos.

o      Niveles de cambio sistémico.

o      Consciente e inconsciente.

o      Modelo de las cuatro fases en el aprendizaje personal.

El arte y la práctica del Coaching

·       Estructura profunda de la comunicación humana.

o      Comportamientos.

o      Estructura superficial: lenguaje y modelos de mundo.

o      Valores y creencias.

o      Fundamentos de las creencias limitantes.

o      Cambios de creencias.

·       El proceso de desarrollo personal.

o      Fuerzas potenciadoras y fuerzas limitantes.

o      Diseño de  Objetivos personales.

·       Las acciones y el aprendizaje.

o      Retos, peticiones y tareas.

o      La evaluación de las acciones.

o      Responsabilidades del Coach y el participante.

·       Las preguntas son la respuesta.

o      La función de las preguntas.

o      El equilibrio vital.

o      Estructura de las preguntas potenciadoras.

o      La brújula del lenguaje.

Hechos y experiencias.

Interpretaciones.

Juicios.

Reglas.

El Coaching con uno mismo

·       Habilidades y valores del Coach.

·       Ética en el Coaching .

Cultura y Cambio Organizacional

Ref. FIMM6

Objetivos:

Comprender las necesidades básicas y características que todo grupo humano necesita satisfacer, para que desarrollar el  proceso fundamental del de creación de la cultura organizacional.

Conocer los principales elementos de una Cultura Organizacional y poder realizar un relevamiento y diagnóstico primario de la misma.

Comprender las etapas del proceso de cambio organizacional así como de las dificultades inherentes al mismo. Reconocer el rol fundamental del liderazgo en el proceso de creación y modificación de la Cultura Organizacional.

Conocer nuevos modelos de Cultura Organizacionales y su implementación en las organizaciones actuales.

Temario:

Cultura organizacional

·       Necesidades básicas de los grupos humanos.

·       Dinámica del cambio.

o      Factores externos.

o      Factores de integración interna.

·       Características y definición  de la Cultura Organizacional.

o      Ámbitos, niveles y dimensiones.

·       Condiciones para el desarrollo de la cultura.

·       Interacción del Liderazgo y la Cultura Organizacional.

·       Estructura de la Cultura.

o      Artefactos.

o      Valores Asociados.

o      Supuestos subyacentes.

Sobrevivencia y adaptación.

Integración interna.

Dimensiones abstractas y profundas.

El rol del liderazgo en la creación de la cultura

·       Mecanismos primarios de creación de la Cultura.

·       Mecanismos secundarios.

Teorías de la Cultura Organizacional

·       Teorías de Mc Gregor.

·       Teoría de Ouchi.

·       Características de las culturas adaptables.

Gestión del Cambio organizacional

·       El proceso del cambio organizacional.

·       Mecanismos de defensa.

·       Etapas del proceso de cambio organizacional.

·       Estrategias de implementación del cambio.

Nuevos modelos del Trabajo y de la Cultura Organizacional

·       La empresa emergente – Rafael Echeverría.

·       Mecanismos de generación de la confianza.

·       Compactos Personales.

o      Dimensión Formal.

o      Dimensión Sicológica.

o      Dimensión Social.

Análisis de Situaciones Problemáticas y

Toma de Decisiones

Ref. FIMM7

Objetivos:

Concientizar en el uso de un proceso eficaz  para evaluar información que permita reconocer situaciones problemáticas y tomar decisiones efectivas, asegurándose de su exitosa implementación.

Temario:

Percepción como Factor de Distorsión

·       Factores que influyen en la Percepción.

·       El Perceptor

·       El Objeto Percibido

·       La Situación.

Los Valores y las Actitudes como Elementos  Subjetivantes

Las Cuatro Responsabilidades Básicas de todo Buen Supervisor

·      Reconocimiento de Situaciones Problemáticas

Un proceso paso a paso para diagnosticar sus situaciones problemáticas, que son identificadas y separadas en componentes manejables para luego priorizarlas. Se desarrolla un Plan para atacar cada una determinando los Procesos a usar. 

o      Reconocer e Inventariar Situaciones de Preocupación.

o      Separar los Componentes de esa Situación.

o      Determinar o Asignar Prioridades. Método G.U.T.

o      Caso Práctico: Pañol de Herramientas.

o      Identificar cuál Proceso usaremos: ACP,TD,PPP

o      Caso Práctico: Auto que no arranca.

·      Análisis de las Causas de los Problemas

Un Proceso que permite al responsable, enunciar, especificar, desarrollar las posibles causas, poniéndolas a prueba para verificar cuál es la más probable y tomar la acción correctiva que la erradique eficientemente.      

o      Enunciado del Problema.

o      Especificar el Problema.

o      Desarrollo de las Posibles Causas del Problema.

o      Poner a prueba las distintas Posibles Causas

o      Verificar cuál es la Causa Más Probable.

·      Toma de Decisiones

Un Proceso que establece claramente los objetivos, desarrolla alternativas y las evalúa, previendo las consecuencias adversas para tomar finalmente la decisión más eficaz.

o      Enuncie, Establezca y Clasifique los Objetivos.

o      Genere o Desarrolle Alternativas.

o      Evalúe cada Alternativa en relación a los Objetivos.

o      Considere las Consecuencias Adversas.

o      Haga su Elección Final.

·      Previsión de los Problemas Potenciales

Un proceso orientado a anticipar los problemas potenciales consecuencia de las acciones que tomará, que le permitirá también aprovechar oportunidades futuras.  

o      Enunciado Escrito del Propósito General de la Acción.

o      Escribir un Plan detallado (Paso a Paso).

o      Anticipación de Problemas Potenciales.

o      Evaluar las Amenazas.

o      Determine sus Causas Probables.

o      Implementación de Acciones Preventivas.

o      Implementación de Acciones Contingentes.

o      Disposición de medios de Aviso.

Docentes:

Prof. Claudio Hornos

Es actualmente Socio-Director de Selecta Consultores y se desempeña como Consultor en temas de su especialidad.  Formado en el Instituto de Profesores Artigas.  Fue becario del Estado de Israel en Educación Técnica y Formación Profesional.  Ha actuado  profesionalmente como Jefe de Personal en Sudamtex del Uruguay S.A; Gerente de Personal en Curtiembre Lanza y Cía; Asesor de Recursos Humanos en el Hospital Italiano; Gerente de Ventas en Aero Expreso Uruguayo; Jefe de Ventas en 3M Uruguay S.A; Gerente de Marketing y Ventas en Pinturas Belco (ICI Duperial Saic), en Interfase S.A. y en Cargas & Servicios S.A.   

En el área académica, fue Inspector Grado 9 y Director de la División Formación de la Empresa de la Universidad del Trabajo del Uruguay.  Ex Director Académico y Socio de la Escuela de Negocios de Montevideo.  Fue Director del Departamento de Capacitación de la Asociación de Dirigentes de Marketing - A.D.M.  Coordinador y Docente de Marketing y de Administración Empresarial de la Asociación Uruguaya de Relaciones Públicas - A.U.R.P. 

Ha sido docente de: Atención al Público, Técnicas Profesionales de Ventas (24 ediciones dictadas en A.D.M.), Supervisor de Ventas y Administración de los Recursos Humanos en la Asociación de Dirigentes de Marketing - A.D.M. 

Docente en Principios de Administración y en Recursos Humanos de la Licenciatura de Gerencia y Administración de la Universidad O.R.T. 

Docente de Técnicas de Ventas y Optimización de la Fuerza de Ventas  en la Universidad de la Empresa - U.D.E.

Docente de Relaciones Humanas, Relaciones Públicas y Ventas en la Universidad del Trabajo del Uruguay.

Docente de Técnicas Empresariales y de Marketing en el Centro de Viajantes y Vendedores e Plaza - C.V.V.P,

También dictó cursos en: Escuela Superior de Hotelería, Asociación Cristiana de Jóvenes - A.C.J,  Asociación de Ingenieros Químicos,  Asociación de Ferreteros, Bazaristas y Afines - A.F.B.A,  Asociación de Industriales Madereros,  Asociación de Diseñadores y Decoradores de Interiores Profesionales.

Ha dictado Seminarios en las áreas de Recursos Humanos y de Ventas y Marketing en diversas empresas e instituciones locales: Multiahorro y Super Fresco, A.D.P.U, Dirección Nacional de la Función Pública, O.S.E, F.Y.M.S.A. (Rivera), Barbieri y Leggire (Salto), Centro de Asistencia Médica (Salto), Asociación Obstétricia del Uruguay, Itacaré S.A. (Pagnifique),  MP – Medicina Personalizada, S.E.M.M, CO.ME.CO, CASMU, Mosca Hnos, Barreiro y Ramos, Hotel del Prado, Banco de Seguros del Estado, Óptica Alcázar, Pluna-Varig, Banco Hipotecario del Uruguay, Prodhin, Dobarro y Pichel, CONAPROLE, Últimas Noticias, El País, Dirección Nacional de Correos, Buen Aviso, Schapira, Casaviva, Stadium Calzados, Fábricas Nacionales de Bebidas (Vesubio), Banco Real del Uruguay, Centro Comercial de Paysandú, Inmobiliaria Lamaro, Ledian S.A., Centro Industrial y Comercial de Salto, Cardelino, Algorta S.A. Galatour Viajes, Ferryturismo, Fábricas Nacionales de Cervezas, Movistar, Prolesa, Plásticos Gepax, Liga Comercial e Industrial de Dolores, Perlox S.A, C.U.T.C.S.A, Cementos del Plata, Dofin.

Prof. Roberto Talento

Analista/Programador egresado de la Universidad de la República.

Formado en Administración de Empresas, Gerenciamiento de Proyectos, Modelos de Calidad CMM/CMMi en España y en el Método de Negociación de Harvard en Cambridge, USA.

Se ha desempeñado como Gerente de Tecnología para el Grupo Otegui y posteriormente del grupo Chargeurs S.A. de Francia.

Emprendedor y co-fundador de Insight, organización dedicada a la consultoría e integración de conocimientos en calidad de desarrollo de software.

Ha participado en la ejecución de proyectos en Uruguay, Argentina, Chile, Ecuador, USA y Francia.

Es Certified Practitioner en Programación Neurolingüística por John Grinder co-fundador de la PNL en Madrid y Master/Practitioner PNL cursado en Montevideo.

Es integrante de la Asociación de Consultores de Empresas Familiares – ACEF Uruguay.

Actualmente desarrolla actividades como coach ejecutivo, capacitador, consultor en desarrollo del talento y cambio organizacional.