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Curso: Manejo de Conflictos, Negociación y Relaciones Sindicales

 
 


Objetivos:

Un buen Reglamento Interno no es suficiente para mantener la disciplina. Se debe solucionar los cientos de Conflictos que surgen a diario en toda empresa. Para ello debemos saber Negociar y mantener unas sanas relaciones sindicales. Sepa cómo hacerlo.


A quiénes está Dirigido:

Directivos, Gerentes, Mandos Medios, Encargados, Negociadores y toda persona relacionada directa o indirectamente con Recursos Humanos y Relaciones Laborales, tanto de pequeñas, medianas y grandes empresas del sector industrial, comercial o de servicios.
Personal de Dirección que ya esté desempeñando cargos en los Departamentos de Recursos Humanos.
Personal Gerencial y Jefaturas en general, que deseen acceder al conocimiento de técnicas que les brinden la posibilidad de hacer progresar a las personas de la organización y desarrollar su propio crecimiento.
Profesionales y Estudiantes Universitarios (psicólogos, relaciones laborales, contadores) que busquen actualizar sus conocimientos y quienes estén en condiciones de insertarse en el Área de Recursos Humanos.

Metodología:

Curso presencial, teórico-práctico. Se realizan simulaciones de problemas reales, propuestos por el docente y también estudio de casos cotidianos de la actividad de los participantes. Se entrega material didáctico de apoyo. Se entrega Certificado de Participación a todos los alumnos que tengan una asistencia superior al 80%.

Temario:

Disciplina y Reglamento Interno. Políticas y Prácticas de RRHH
Taller de Manejo de Conflictos.
Definición de Conflicto
Diferentes Teorías sobre el Conflicto.
Etapas del Proceso del Conflicto
Conflicto Funcionales y Disfuncionales
Resultados Funcionales y Disfuncionales.

Técnicas de Manejo del Conflicto:
a) Para Resolver Conflictos
b) Para Estimular Conflictos.
Como crear Conflictos Funcionales

Técnicas de Negociación.
Definición de Negociación.
Estilos de Negociación
Inconvenientes de la Negociación sobre Posiciones.

Existe una alternativa:
El Método de Negociación sobre Principios.
Los 4 Principios Básicos del Método.
Etapas de una Negociación Constructiva.
Habilidades de un Negociador Efectivo.
Recomendaciones sobre cómo actuar durante la Negociación.
Establezca su M.A.P.A.N.

Relaciones Sindicales.

 
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