Objetivos

Ejercitar destrezas relacionadas con la Inteligencia Emocional y los recursos comunicacionales puestos al servicio de la negociación.

Manejar los fundamentos básicos de las técnicas de negociación actuales, incluyendo el método del Proyecto de Negociación de Harvard.

Disponer de una metodología práctica para la aplicación de criterios de negociación.

¿A quiénes está dirigido?

Supervisores, Jefes, Encargados, Líderes de equipos, Mandos Medios en general y todas aquellas personas que trabajen con personal a cargo y que tengan la responsabilidad de la eficiencia de la Empresa ya sean pequeñas, medianas y grandes empresas industriales, comerciales o de servicios.

Dueños de micro y pequeñas empresas.

Personas que deseen formarse para desempeñar la función de Mandos Medios.

Metodología

Exposiciones conceptuales y dinámica de talleres con énfasis en experiencias vivenciales para entrenar y desarrollar habilidades de negociación.

Ejercicios y simulaciones de casos (tomados en lo posible del ámbito laboral de los participantes) para la ejemplificación y aplicación de métodos y técnicas.

Temario

Encuadres de la negociación

· Estilos en resolución de conflictos

· Modelos de negociación

· Teoría de Juegos

· Comportamiento estratégico

· El poder en la negociación

El proceso de negociación

· Preparación, planificación, acción

· Tácticas

· Inteligencia emocional en negociación

Proyecto Harvard de Negociación

· Negociación sobre principios

· Los siete elementos

Docente:

Prof. Claudio Hornos

Se desempeña como Consultor en temas de su especialidad. Formado en el Instituto de Profesores Artigas. Fue becario del Estado de Israel en Educación Técnica y Formación Profesional. Ha actuado profesionalmente como Jefe de Personal en Sudamtex del Uruguay S.A; Gerente de Personal en Curtiembre Lanza y Cía; Asesor de Recursos Humanos en el Hospital Italiano; Gerente de Ventas en Aero Expreso Uruguayo; Jefe de Ventas en 3M Uruguay S.A; Gerente de Marketing y Ventas en Pinturas Belco (ICI Duperial Saic), en Interfase S.A. y en Cargas & Servicios S.A.

En el área académica, fue Inspector Grado 9 y Director de la División Formación de la Empresa de la Universidad del Trabajo del Uruguay. Ex Director Académico y Socio de la Escuela de Negocios de Montevideo. Fue Director del Departamento de Capacitación de la Asociación de Dirigentes de Marketing - A.D.M. Coordinador y Docente de Marketing y de Administración Empresarial de la Asociación Uruguaya de Relaciones Públicas - A.U.R.P.

Ha sido docente de: Atención al Público, Técnicas Profesionales de Ventas (24 ediciones dictadas en A.D.M.), Supervisor de Ventas y Administración de los Recursos Humanos en la Asociación de Dirigentes de Marketing - A.D.M.

Docente en Principios de Administración y en Recursos Humanos de la Licenciatura de Gerencia y Administración de la Universidad O.R.T.

Docente de Técnicas de Ventas y Optimización de la Fuerza de Ventas en la Universidad de la Empresa - U.D.E.

Docente de Relaciones Humanas, Relaciones Públicas y Ventas en la Universidad del Trabajo del Uruguay.

Docente de Técnicas Empresariales y de Marketing en el Centro de Viajantes y Vendedores e Plaza - C.V.V.P,

También dictó cursos en:

Escuela Superior de Hotelería, Asociación Cristiana de Jóvenes - A.C.J, Asociación de Ingenieros Químicos, Asociación de Ferreteros, Bazaristas y Afines - A.F.B.A, Asociación de Industriales Madereros, Asociación de Diseñadores y Decoradores de Interiores Profesionales - A.D.D.I.P.

Ha dictado Seminarios en las áreas de Recursos Humanos y de Ventas y Marketing en diversas empresas e instituciones locales: Multiahorro y Super Fresco, A.D.P.U, Dirección Nacional de la Función Pública, O.S.E, F.Y.M.S.A. (Rivera), Barbieri y Leggire (Salto), Centro de Asistencia Médica (Salto), Asociación Obstétricia del Uruguay, Itacaré S.A. (Pagnifique), MP – Medicina Personalizada, S.E.M.M, CO.ME.CO, CASMU, Mosca Hnos, Barreiro y Ramos, Hotel del Prado, Banco de Seguros del Estado, Óptica Alcázar, Pluna-Varig, Banco Hipotecario del Uruguay, Prodhin, Dobarro y Pichel, CONAPROLE, Últimas Noticias, El País, Dirección Nacional de Correos, Buen Aviso, Schapira, Casaviva, Stadium Calzados, Fábricas Nacionales de Bebidas (Vesubio), Banco Real del Uruguay, Centro Comercial de Paysandú, Inmobiliaria Lamaro, Ledian S.A., Centro Industrial y Comercial de Salto, Cardelino, Algorta S.A. Galatour Viajes, Ferryturismo, Fábricas Nacionales de Cervezas, Movicom. Movistar, Prolesa, Sika S.A, Plásticos Gepax, Liga Comercial e Industrial de Dolores, Perlox S.A, C.U.T.C.S.A.