Objetivos
Ejercitar destrezas relacionadas con la Inteligencia Emocional y
los recursos comunicacionales puestos al servicio de la
negociación.
Manejar los fundamentos básicos de las técnicas de negociación
actuales, incluyendo el método del Proyecto de Negociación de
Harvard.
Disponer de una metodología práctica para la aplicación de
criterios de negociación.
¿A quiénes está dirigido?
Supervisores, Jefes, Encargados, Líderes
de equipos, Mandos Medios en general y todas aquellas personas
que trabajen con personal a cargo y que tengan la
responsabilidad de la eficiencia de la Empresa ya sean pequeñas,
medianas y grandes empresas industriales, comerciales o de
servicios.
Dueños de micro y pequeñas empresas.
Personas que deseen formarse para
desempeñar la función de Mandos Medios.
Metodología
Exposiciones conceptuales y dinámica de talleres con énfasis en
experiencias vivenciales para entrenar y desarrollar habilidades
de negociación.
Ejercicios y simulaciones de casos
(tomados en lo posible del ámbito laboral de los participantes)
para la ejemplificación y aplicación de métodos y técnicas.
Temario
Encuadres de la negociación
·
Estilos en resolución de
conflictos
·
Modelos de negociación
·
Teoría de Juegos
·
Comportamiento estratégico
·
El poder en la negociación
El proceso de negociación
·
Preparación, planificación,
acción
·
Tácticas
·
Inteligencia emocional en
negociación
Proyecto Harvard de
Negociación
·
Negociación sobre principios
·
Los siete elementos
Prof. Claudio Hornos
Se desempeña como Consultor en temas de su especialidad.
Formado en el Instituto de Profesores Artigas. Fue becario del
Estado de Israel en Educación Técnica y Formación Profesional.
Ha actuado profesionalmente como Jefe de Personal en Sudamtex
del Uruguay S.A; Gerente de Personal en Curtiembre Lanza y Cía;
Asesor de Recursos Humanos en el Hospital Italiano; Gerente de
Ventas en Aero Expreso Uruguayo; Jefe de Ventas en 3M Uruguay
S.A; Gerente de Marketing y Ventas en Pinturas Belco (ICI
Duperial Saic), en Interfase S.A. y en Cargas & Servicios S.A.
En el área académica, fue Inspector Grado 9 y Director de la División
Formación de la Empresa de la Universidad del Trabajo del
Uruguay. Ex Director Académico y Socio de la Escuela de
Negocios de Montevideo. Fue Director del Departamento de
Capacitación de la Asociación de Dirigentes de Marketing - A.D.M.
Coordinador y Docente de Marketing y de Administración
Empresarial de la Asociación Uruguaya de Relaciones Públicas -
A.U.R.P.
Ha sido docente de:
Atención al Público, Técnicas Profesionales de Ventas (24
ediciones dictadas en A.D.M.), Supervisor de Ventas y
Administración de los Recursos Humanos en la Asociación de
Dirigentes de Marketing - A.D.M.
Docente en
Principios de Administración y en Recursos Humanos de la
Licenciatura de Gerencia y Administración de la Universidad
O.R.T.
Docente de Técnicas
de Ventas y Optimización de la Fuerza de Ventas en la
Universidad de la Empresa - U.D.E.
Docente de
Relaciones Humanas, Relaciones Públicas y Ventas en la
Universidad del Trabajo del Uruguay.
Docente de Técnicas
Empresariales y de Marketing en el Centro de Viajantes y
Vendedores e Plaza - C.V.V.P,
También dictó
cursos en:
Escuela Superior de
Hotelería, Asociación Cristiana de Jóvenes - A.C.J, Asociación
de Ingenieros Químicos, Asociación de Ferreteros, Bazaristas y
Afines - A.F.B.A, Asociación de Industriales Madereros,
Asociación de Diseñadores y Decoradores de Interiores
Profesionales - A.D.D.I.P.
Ha dictado Seminarios en las áreas de Recursos Humanos y de Ventas y
Marketing en diversas empresas e instituciones locales:
Multiahorro y Super Fresco, A.D.P.U, Dirección Nacional de la
Función Pública, O.S.E, F.Y.M.S.A. (Rivera), Barbieri y Leggire
(Salto), Centro de Asistencia Médica (Salto), Asociación
Obstétricia del Uruguay, Itacaré S.A. (Pagnifique), MP –
Medicina Personalizada, S.E.M.M, CO.ME.CO, CASMU, Mosca Hnos,
Barreiro y Ramos, Hotel del Prado, Banco de Seguros del Estado,
Óptica Alcázar, Pluna-Varig, Banco Hipotecario del Uruguay,
Prodhin, Dobarro y Pichel, CONAPROLE, Últimas Noticias, El País,
Dirección Nacional de Correos, Buen Aviso, Schapira, Casaviva,
Stadium Calzados, Fábricas Nacionales de Bebidas (Vesubio),
Banco Real del Uruguay, Centro Comercial de Paysandú,
Inmobiliaria Lamaro, Ledian S.A., Centro Industrial y Comercial
de Salto, Cardelino, Algorta S.A. Galatour Viajes, Ferryturismo,
Fábricas Nacionales de Cervezas, Movicom.
Movistar, Prolesa, Sika S.A, Plásticos Gepax, Liga Comercial e
Industrial de Dolores, Perlox S.A, C.U.T.C.S.A.